myHosting Política de privacidade

Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando utiliza o myhosting.pt, para que servem, com quem os partilhamos e que direitos tem sobre eles.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento é a Decimal - Informática e Gestão, Lda, com sede na Av. Araújo e Silva, 109-111, 3810-049 Aveiro, Portugal, pessoa coletiva n.º 503745561.

Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, escreva para comercial@decimal.pt ou para a morada indicada acima.

2. Que dados recolhemos

Dados de conta. Nome, endereço de e-mail, palavra-passe (guardada cifrada, nunca em texto legível) e, quando os indique, telefone e empresa.

Dados de faturação. Nome ou denominação social, morada, número de contribuinte e o histórico de faturas e pagamentos. Não recolhemos nem guardamos os dados completos do seu cartão: o pagamento por cartão é tratado diretamente pelo processador de pagamento.

Dados do titular de domínio. Quando encomenda um domínio, recolhemos os dados do titular e dos contactos associados: nome, morada, número de contribuinte, telefone e endereço de e-mail. Estes dados são exigidos pelas entidades de registo e são-lhes comunicados.

Dados de utilização. Os nossos servidores registam, como qualquer servidor web, o endereço IP, a data e a hora dos acessos e o tipo de navegador. Estes registos servem para segurança, para diagnóstico de avarias e para prevenção de abuso.

Comunicações. O conteúdo dos pedidos de apoio e das mensagens que nos envia.

3. Para que usamos os dados, e com que fundamento

• Criar e manter a sua conta, prestar os serviços contratados, registar e renovar domínios — execução do contrato.
• Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas — obrigação legal.
• Comunicar os dados do titular à entidade de registo e cumprir a validação exigida pelo Regime Jurídico da Cibersegurança — obrigação legal e execução do contrato.
• Enviar avisos de renovação, de expiração e de manutenção programada — execução do contrato.
• Garantir a segurança da infraestrutura e prevenir fraude e abuso — interesse legítimo.
• Enviar comunicações comerciais sobre novos serviços — consentimento, que pode retirar a qualquer momento.

4. Com quem partilhamos

Os seus dados não são vendidos nem cedidos para fins de marketing de terceiros. São comunicados apenas a quem é necessário para lhe prestar o serviço:

• Entidades de registo de domínios, designadamente a DNS.PT para os domínios .pt. A comunicação é obrigatória e é condição do registo. Estas entidades tratam os dados como responsáveis próprios, publicam parte deles nos respetivos serviços de consulta e conservam-nos segundo as suas próprias regras.
• Processadores de pagamento. Os pagamentos por cartão são processados pela Stripe, que recebe os dados necessários à cobrança. A Stripe pode tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, ao abrigo dos mecanismos de transferência previstos no RGPD. Se usar outro meio de pagamento, os dados são comunicados ao respetivo prestador, na medida do necessário para a cobrança.
• Prestadores de serviços de infraestrutura, de correio eletrónico e de contabilidade, que atuam como subcontratantes e apenas segundo as nossas instruções.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma decisão judicial o imponham.

5. Durante quanto tempo guardamos

Os dados de conta e de serviço são conservados enquanto for nosso cliente. Os documentos de faturação são conservados durante dez anos, prazo imposto pela legislação fiscal. Os dados associados a um domínio são conservados enquanto o domínio se mantiver registado connosco, e depois disso pelo período necessário ao cumprimento das regras da entidade de registo e à defesa de eventuais direitos. Os registos de acesso dos servidores são conservados por um período curto, apenas o necessário para os fins de segurança e diagnóstico que os justificam.

Terminada a relação e esgotados os prazos legais, os dados são apagados ou anonimizados.

6. Os seus direitos

Tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar, de pedir o seu apagamento, de pedir a limitação do tratamento, de se opor a tratamentos baseados em interesse legítimo e de receber os dados que nos forneceu num formato estruturado (portabilidade). Se um tratamento assentar no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do que foi feito antes.

Para exercer qualquer destes direitos escreva para comercial@decimal.pt. Respondemos no prazo de um mês.

Há dois limites que convém conhecer: não podemos apagar dados que a lei nos obriga a conservar, como os documentos de faturação; e os dados já comunicados a uma entidade de registo de domínios passam a ser também tratados por ela, pelo que um pedido de apagamento dirigido a nós não os elimina do registo — nesse caso indicamos-lhe como contactar a entidade.

Se entender que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, pode reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

7. Segurança

O acesso ao site e à área de cliente é feito sempre por ligação cifrada (HTTPS). As palavras-passe são guardadas com algoritmos de derivação próprios para o efeito e não são reversíveis — nem nós as conseguimos ler. O acesso aos sistemas está limitado a quem dele precisa para trabalhar.

Nenhuma medida é infalível. Se ocorrer uma violação de dados pessoais suscetível de implicar risco elevado para si, informamo-lo e notificamos a autoridade de controlo, nos termos do RGPD.

8. Cookies

Este site usa apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento:

• fossbilling_session, que mantém a sua sessão iniciada e o conteúdo do carrinho;
• fossbilling_csrf, que protege os formulários contra pedidos forjados.

Guardamos ainda no armazenamento local do navegador a sua escolha sobre o aviso de cookies e a preferência de tema claro ou escuro. Não são cookies de rastreio e não saem do seu navegador.

Não usamos ferramentas de análise estatística nem redes publicitárias, e o site não carrega scripts de terceiros na navegação normal. Nas páginas de pagamento é carregado o componente da Stripe, que define cookies próprios necessários ao processamento e à prevenção de fraude.

Pode configurar o navegador para recusar cookies, mas nesse caso não conseguirá iniciar sessão nem concluir uma encomenda.

9. Menores

Os nossos serviços não se dirigem a menores e não recolhemos conscientemente dados de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que o fizemos, apagamos os dados.

10. Sites de terceiros

Este site contém ligações para sites de terceiros, como o da DNS.PT. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites, e recomendamos que leia as respetivas políticas.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, e as alterações relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes com serviços ativos.

Última atualização: 9 de setembro de 2026.